Política de Envios – EP – Eduardo Pimenta Watches

Os relógios EP Watches são preparados e montados à mão na Suíça. Procuramos fornecer informações claras sobre o envio antes de concluir a sua compra.

As opções de envio, os preços e a disponibilidade final são apresentados durante a finalização da compra, de acordo com o destino e o serviço selecionado.

1. Prazo de preparação e montagem

Muitos modelos EP Watches são montados individualmente depois de a encomenda ser efetuada.

Para relógios que necessitem de montagem ou preparação, considere até 3 semanas antes da expedição, salvo se for indicado outro prazo na página do produto ou acordado com o cliente.

Se o relógio encomendado já estiver em stock e pronto a expedir, normalmente expedimo-lo no prazo de 2–4 dias úteis.

Projetos personalizados, gravados e 1/1 podem exigir tempo de produção adicional, dependendo do trabalho acordado.

O período de preparação é independente do tempo de trânsito da transportadora.

2. Envios na Suíça

Para moradas de entrega na Suíça:

O envio standard com rastreio é gratuito em encomendas elegíveis a partir de CHF 150.

O benefício de envio gratuito aplica-se aos métodos standard elegíveis. Serviços premium, expresso, no próprio dia ou outros serviços de custo superior podem continuar a ser cobrados.

Os serviços disponíveis e o preço final são sempre apresentados durante a finalização da compra.

3. Envios internacionais

A EP Watches envia internacionalmente para os destinos atualmente ativados no nosso checkout.

Para destinos elegíveis fora da Suíça, o envio standard gratuito poderá estar disponível a partir de CHF 300 quando essa opção for apresentada durante a finalização da compra.

As transportadoras, métodos de envio, prazos de entrega e preços disponíveis variam consoante o destino.

O facto de um país aparecer no nosso website ou num seletor de moeda não significa necessariamente que a entrega esteja disponível para esse país. O checkout determina a disponibilidade atual.

4. Prazos de entrega

Os prazos das transportadoras são estimativas e começam depois de a encomenda ser expedida, não na data em que a encomenda é efetuada.

Os tempos de trânsito podem ser afetados pelo destino, transportadora, desalfandegamento, feriados, períodos de maior procura, condições meteorológicas adversas, perturbações no transporte, locais remotos ou outras circunstâncias fora do controlo razoável da EP Watches.

A EP Watches não pode garantir uma data específica de entrega salvo acordo expresso por escrito.

5. Rastreio

Quando o serviço de entrega selecionado inclui rastreio, o cliente recebe as informações de acompanhamento após a expedição.

As informações de rastreio podem demorar algum tempo a ficar ativas depois de a etiqueta de envio ser criada.

6. Seguro

O seguro depende do método de envio selecionado.

A EP Watches não afirma que todos os serviços de envio internacional estejam segurados.

Quando o seguro estiver incluído ou disponível, a informação aplicável será determinada pela transportadora e pelo serviço de envio selecionado.

7. Alfândega, IVA de importação e direitos

Para entregas fora da Suíça, o país de destino pode cobrar IVA de importação, direitos aduaneiros, taxas de desalfandegamento, taxas de tratamento ou outros impostos e encargos locais.

Salvo quando expressamente apresentados como incluídos durante a finalização da compra, estes encargos são normalmente da responsabilidade do cliente.

A EP Watches não controla os encargos aplicados pelas autoridades aduaneiras estrangeiras.

8. Morada de entrega

O cliente é responsável por verificar que a morada de entrega introduzida durante a finalização da compra está correta e completa.

Se detetar um erro, contacte-nos imediatamente.

Depois de a encomenda entrar em preparação ou ser entregue à transportadora, poderá já não ser possível alterar a morada.

Custos adicionais resultantes de uma morada incorreta ou incompleta poderão ser imputados ao cliente quando legalmente permitido.

9. Encomendas perdidas, atrasadas ou danificadas

Se o rastreio indicar um atraso invulgar, perda ou dano, contacte-nos através de eduardopimentawatches@gmail.com.

Ajudaremos a abrir uma investigação junto da transportadora quando apropriado.

A solução disponível poderá depender do serviço de envio selecionado, das condições da transportadora e da legislação de proteção do consumidor aplicável.

Se o próprio produto chegar danificado, conserve também a embalagem e envie-nos fotografias claras assim que razoavelmente possível.

10. Contacto

Para questões relacionadas com envios:

EP – Eduardo Pimenta Watches
Route de Sommentier 2
1687 Vuisternens-devant-Romont
Suíça

E-mail: eduardopimentawatches@gmail.com