A EP – Eduardo Pimenta Watches (“EP Watches”, “nós”, “nos” ou “nosso”) respeita a sua privacidade e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma transparente e responsável.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos dados pessoais quando visita epwatches.net, nos contacta, cria uma conta, efetua uma encomenda, solicita um relógio personalizado, participa nos nossos programas ou interage de outra forma com a EP Watches.

1. Responsável pelo tratamento dos seus dados

O responsável pelo tratamento descrito nesta política é:

EP – Eduardo Pimenta Watches
Route de Sommentier 2
1687 Vuisternens-devant-Romont
Suíça

E-mail: eduardopimentawatches@gmail.com

2. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como interage connosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados.

Dados de identificação e contacto

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• morada de faturação;
• morada de envio.

Dados de encomendas e transações

• produtos encomendados;
• histórico de encomendas;
• estado das transações;
• informações de entrega;
• devoluções;
• registos de garantia e assistência pós-venda.

Os dados de cartão ou de conta de pagamento podem ser tratados diretamente pelos nossos prestadores de pagamento. A EP Watches não recebe nem armazena necessariamente as credenciais de pagamento completas.

Dados da conta

Se utilizar uma conta de cliente, podemos tratar identificadores da conta, moradas guardadas, informações de encomendas e atividade associada à conta.

Comunicações

Tratamos as informações que nos envia através de e-mail, formulários de contacto, apoio ao cliente, redes sociais, WhatsApp ou outras plataformas de mensagens e pedidos de personalização.

Dados de personalização

Para projetos gravados, personalizados ou 1/1, podemos tratar nomes, datas, textos, fotografias, arte, logótipos ou outros materiais fornecidos por si para o trabalho solicitado.

Dados técnicos e de utilização

Quando utiliza o nosso website, certas informações podem ser tratadas automaticamente, incluindo endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies, páginas visualizadas, interações com o website, localização aproximada derivada de dados técnicos e informações de referência.

3. Porque utilizamos dados pessoais

Tratamos dados pessoais quando necessário para:

• operar a nossa loja online;
• processar e cumprir encomendas;
• receber e verificar pagamentos;
• montar e personalizar relógios;
• organizar o envio e a entrega;
• prestar apoio ao cliente;
• administrar devoluções e reembolsos;
• prestar garantia e serviço pós-venda;
• manter contas de clientes;
• prevenir fraude e utilização indevida;
• proteger o nosso website e sistemas;
• cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e outras obrigações legais;
• melhorar os nossos produtos, serviços e website;
• medir o desempenho da loja;
• gerir avaliações e relações de afiliação;
• enviar comunicações de marketing quando permitido;
• respeitar as suas escolhas de privacidade e marketing.

4. Shopify

A nossa loja online é alojada e operada através da Shopify.

A Shopify trata os dados pessoais necessários para disponibilizar a plataforma de comércio eletrónico, checkout, contas de clientes, alojamento, segurança e funcionalidades relacionadas.

As informações podem, por isso, ser tratadas pela Shopify e pelos seus prestadores autorizados de acordo com as respetivas obrigações de privacidade.

5. Outros prestadores de serviços e integrações

Dependendo do serviço utilizado, informações relevantes podem também ser tratadas por prestadores usados pela EP Watches, incluindo, quando aplicável:

• prestadores de pagamento utilizados no checkout;
• prestadores de transporte e logística;
• Judge.me, para avaliações de produtos;
• UpPromote, para gestão do programa de afiliados;
• TikFeed, para conteúdo relacionado com TikTok;
• Faire, para serviços relacionados com vendas por grosso;
• Shopify Marketplace Connect, para integrações com marketplaces;
• Shopify Messaging;
• Translate & Adapt, para localização;
• Shopify Flow, para automação da loja;
• plataformas sociais e de mensagens que escolha utilizar quando nos contacta ou interage connosco.

Divulgamos apenas as informações razoavelmente necessárias para o serviço relevante. Cada prestador independente pode também tratar dados ao abrigo da sua própria política de privacidade e obrigações legais.

6. Pagamentos

Os métodos de pagamento disponíveis podem incluir, dependendo da sua localização e disponibilidade, cartões de pagamento, PayPal, TWINT, Klarna, serviços de pagamento relacionados com criptomoedas, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e outros métodos apresentados durante a finalização da compra.

As informações de pagamento são geralmente tratadas pelo prestador de pagamento relevante. Os métodos efetivamente disponíveis são os apresentados no checkout.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso website utiliza tecnologias como cookies necessárias para funções que incluem o carrinho de compras, checkout, início de sessão da conta, segurança, preferências de idioma e país e funcionamento do website.

Quando exigido pela legislação aplicável e de acordo com as suas escolhas, podem também ser utilizadas tecnologias adicionais para análise, desempenho, personalização ou marketing.

Quando o consentimento for legalmente exigido, as tecnologias não essenciais são utilizadas apenas de acordo com o mecanismo de consentimento aplicável.

Pode gerir as opções de privacidade e cookies disponíveis através dos controlos fornecidos no website ou no seu navegador.

8. Avaliações e conteúdo gerado por utilizadores

Se enviar uma avaliação de produto, fotografia, vídeo ou outro conteúdo, as informações associadas a esse envio podem ser tratadas pela EP Watches e pela plataforma de avaliações que utilizamos.

O conteúdo que enviar deliberadamente para apresentação pública pode ficar visível para outros visitantes. Não inclua em conteúdo público dados pessoais que não pretenda divulgar.

9. E-mail e comunicações de marketing

Quando permitido por lei e de acordo com as escolhas que nos fornece, podemos enviar anúncios de produtos, atualizações do EP Watches Club, informações de acesso antecipado, informações sobre novos lançamentos, comunicações promocionais e outras novidades da marca.

Pode cancelar a subscrição de e-mails de marketing utilizando o método de cancelamento incluído na mensagem ou contactando-nos.

Mensagens transacionais relativas a uma encomenda, pagamento, devolução, caso de garantia ou conta não são mensagens de marketing e podem continuar a ser enviadas quando necessárias para prestar o serviço.

10. WhatsApp e redes sociais

Se contactar a EP Watches através de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ou outra plataforma de terceiros, essa plataforma pode tratar dados da conta, comunicações e informações técnicas ao abrigo das suas próprias regras de privacidade.

A EP Watches trata as informações recebidas através desses canais para lhe responder e prestar o serviço solicitado.

11. Tratamento internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados fora da Suíça ou fora do seu país de residência.

Quando exigido, são utilizadas salvaguardas adequadas para transferências internacionais em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

12. Conservação de dados

Conservamos dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os períodos de conservação podem refletir requisitos relacionados com cumprimento de encomendas, apoio ao cliente, garantia e pós-venda, contabilidade, fiscalidade, prevenção de fraude, resolução de litígios e obrigações legais.

Os dados que deixem de ser necessários são eliminados, anonimizados ou tratados de outra forma em conformidade com a legislação aplicável.

13. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger informações pessoais. No entanto, nenhum sistema online, método de transmissão ou sistema de armazenamento pode garantir segurança absoluta.

14. Os seus direitos

Dependendo da legislação aplicável, poderá ter direitos relacionados com os seus dados pessoais, incluindo obter informações sobre o tratamento, aceder aos seus dados, pedir a sua correção ou eliminação quando aplicável, opor-se a determinados tratamentos, solicitar a limitação do tratamento, retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento, receber ou transferir determinados dados quando a portabilidade se aplique, fazer escolhas relacionadas com marketing e cookies e apresentar reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados competente.

Os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável mantêm-se inalterados.

Para exercer um direito de privacidade, contacte eduardopimentawatches@gmail.com. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de responder a determinados pedidos.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política quando as nossas atividades de tratamento, serviços ou obrigações legais se alterarem. A versão mais recente será publicada no nosso website com a respetiva data de revisão.

16. Contacto

Questões ou pedidos de privacidade podem ser enviados para:

EP – Eduardo Pimenta Watches
Route de Sommentier 2
1687 Vuisternens-devant-Romont
Suíça

E-mail: eduardopimentawatches@gmail.com