A nossa promessa

Garantia internacional de 3 anos

Cada relógio EP é construído à mão, testado e ajustado com cuidado no nosso atelier suíço em Vuisternens-devant-Romont. Cada um transporta não só a nossa mestria artesanal, mas também o nosso compromisso pessoal com a qualidade e a durabilidade. Os nossos relógios são criados para resistir ao tempo. E tal como acontece com todas as histórias que contamos, a nossa promessa continua muito depois de o relógio nos sair das mãos.

O que cobre a nossa garantia O que não está incluído
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O seu relógio EP está protegido por uma garantia internacional de 3 anos a partir da data de compra.

Esta garantia cobre:

  • Defeitos de fabrico em materiais ou mão de obra
  • Mau funcionamento do movimento automático
  • Problemas com os ponteiros, o mostrador ou o sistema de cordas.
  • Falhas internas não relacionadas com o uso indevido ou impacto

Cada relógio é cuidadosamente testado antes de sair do nosso atelier, garantindo os mais altos padrões de artesanato suíço.

Para sermos transparentes, a nossa garantia não cobre:

  • Danos causados ​​por acidentes, impactos ou utilização indevida.
  • Desgaste normal (arranhões, marcas de uso, desvanecimento da cor)
  • Danos causados ​​pela água se a coroa não estiver devidamente fixa.
  • Abertura ou modificação não autorizada do relógio por terceiros.

Nestes casos, ainda oferecemos opções completas de reparação e manutenção diretamente na nossa oficina.
Como solicitar a sua garantia
 Se tiver algum problema, contacte-nos diretamente. Sem intermediários, sem sistemas automatizados. Falará diretamente com o relojoeiro que montou o seu relógio. Inclua o número da sua encomenda, uma breve descrição do problema e fotografias, se possível. Responderemos pessoalmente e orientá-lo-emos durante todo o processo de reparação ou substituição.

Reivindique a sua garantia

Porque quando dizemos "feito para durar", é porque dura mesmo.

Para além da garantia – Reparação e manutenção

Mesmo após o término da garantia, continuamos a proceder à manutenção e restauro dos relógios EP. Cada serviço é realizado manualmente no nosso atelier em Vuisternens-devant-Romont, utilizando componentes originais ou compatíveis da mesma qualidade.
Pergunte-nos qualquer coisa

perguntas frequentes

A minha pega está gasta — isso está coberto pela garantia?

Não, as correias são consideradas peças de consumo, mas podem ser substituídas mediante pedido.

Qual é o período de validade da garantia?

O seu relógio EP tem uma garantia de 3 anos a partir da data de compra.

O que acontece se o meu relógio deixar de funcionar durante o período de garantia?

Repararemos ou substituiremos o relógio gratuitamente, desde que o problema se deva a um defeito de fabrico ou de mecanismo.

Posso prolongar a minha garantia?

Sim. Poderá prolongar a garantia para 4 anos mediante o registo do seu relógio após a compra (em breve).

Os danos causados ​​pela água estão cobertos?

Apenas se ocorrer durante a utilização normal e a coroa estiver devidamente fechada. Evite a submersão completa, a menos que seja especificado de outra forma.

Para onde devo enviar o meu relógio para manutenção?

Diretamente para o nosso atelier na Suíça. <br>Envie-nos um e-mail.

Nota final

Cada relógio EP Watch sai das nossas mãos com confiança — e essa confiança continua consigo.
O tempo merece respeito.
Assim como as pessoas que acreditam nisso.
Relógios EP – Montados na Suíça.
Criado com emoção. Feito para durar.